Drie gezinnen leven in evenveel appartementen in hetzelfde appartementencomplex. Op de eerste etage woont een jong koppel dat een sterk vermoeden heeft dat hun oudere buren hun dochter mishandelt. Een verdieping hoger oefent een hardwerkende man zijn beroep uit waardoor zijn echtgenote zich over hun twee kinderen ontfermt. Terwijl zij tegen de eenzaamheid vecht balanceert ze op de rand van de krankzinnigheid. Boven haar woont een gepensioneerde rechter en weduwe die haar verleden overpeinst.

Nadat journalist Matthew hoort dat zijn vrouw Nicole nog maar zes maanden te leven heeft, krijgt hij onverwacht de steun van hun beste vriend Dane, die bij hen intrekt en zijn eigen leven in de wacht zet. Hij verlaat zijn werk en zijn vriendin om er te zijn voor Matthew, Nicole en hun dochters. Zijn impact op het hele gezin is veel groter - en dieper - dan iemand zich ooit had kunnen voorstellen. Dit waargebeurde verhaal is gebaseerd op Matthew Teague's artikel 'The Friend: Love Is Not a Big Enough Word'.