Kyle Snowden is een voormalig marinier die met PTSS worstelt. Ook is hij een alleenstaande vader die bij de kinderbescherming werkt. Wanneer hij op een dag de winkel van zijn stiefvader bezoekt, wordt het gebouw overgenomen door Eagan Raize. De militante maniak is uit op wraak en is een groot gevaar voor iedereen in de winkel, waaronder Kyle's dochtertje. Als Kyle iedereen wil redden, zal hij zowel de terroristen als zijn persoonlijke demonen moeten bestrijden.

Mila is lerares Engels en is geboren in Rusland. Ze wordt wakker in een afgesloten ruimte in een fabriek en realiseert zich dat ze ontvoerd is. Tijdens de komende dagen zal ze worden onderworpen aan een sadistisch experiment, waarbij ze mentaal volledig gesloopt wordt.